Leer customer journey en persona in te zetten. Na ‘Uw eigen klant in beeld krijgen’ maakt u gemakkelijker de draai van aanbodgericht naar klantgericht werken. De blended basistraining is beschikbaar op open inschrijving en incompany.

Voor ondernemers en medewerkers

‘Uw eigen klant in beeld krijgen’ is een online basistraining voor ondernemers en medewerkers. U hebt weinig achtergrond in marketing of communicatie, maar u wilt natuurlijk wél de klantbeleving sturen richting ‘wow’-moment!

Programma

Blended training

  • Volg ons online lesprogramma binnen trainingsduur van 3 tot 5 dagen
  • Maak gebruik van helpdesk voor persoonlijke feedback
  • Neem deel aan ons interactieve webinar in Google Meet
  • Toegang webinar is mogelijk voor gebruikers van browsers Chrome, Firefox, Edge of Safari
  • Geen installatie van programma nodig
  • Of toch liever onze offline workshop?

Trainingsinformatie

Geschatte tijd: 2 tot 4 uur

Categorieën:

Open inschrijving 2020

  • Open inschrijving:
    start op 24 juni, 3 augustus, 5 oktober en 7 december 2020
    Op aanvraag zijn meer startdata mogelijk.
  • Onze factuur voor deze training bedraagt per deelnemer slechts € 100 ex btw bij open inschrijving
  • Incompany: startdatum en tarief in overleg

Zeer interessante uitgebreide online training over de klantreis. Wist er weinig van, maar heb veel kennis opgedaan.

Deelnemer, juni 2020

Goede, persoonlijke en professionele begeleiding.

Deelnemer, juni 2020

Heel leuk die aparte filmpjes, oefeningen en allerlei extra informatie die te vinden is op de padlet. Heel gevarieerd, informatief en spannend!

Deelnemer, juni 2020

Cursus instructeur

Ivonne Smit Ivonne Smit Auteur

Customer journey manager & communicatieprofessional met lef. Communicatiestrategie en taalpatronen zijn ‘echt mijn ding’. Als podcastmaker ook actief onder het label Discutafel | 06 38 39 19 15 | Ivonne.Smit@ViatriX.nl

Ivonne Smit

Customer journey manager & communicatieprofessional met lef. Communicatiestrategie en taalpatronen zijn 'echt mijn ding'. Als podcastmaker ook actief onder het label Discutafel | 06 38 39 19 15 | Ivonne.Smit@ViatriX.nl