Content is de informatie waarmee u klanten helpt. Zo wint u hun vertrouwen. Voor, tijdens en na de koop.
Content is meer dan blogs en facebookberichten. Het omvat ook antwoorden op veel gestelde vragen, productspecificaties, handleidingen en how-to’s video’s, foto’s en technische tekeningen, quizzen en nog veel meer.
Het doel van al die content is de klant te helpen en informeren en zo zijn vertrouwen te winnen. Wanneer u bijvoorbeeld de kennis en expertise van al uw medewerkers online voor iedereen beschikbaar stelt, kunt u die kennis gebruiken voor een optimale klantervaring.
Over deze auteur
