18 november 2017

Een persona of modelklant beschrijft de belangrijkste eigenschappen van uw ideale klant.

Wat is persona?

Denk hierbij niet alleen aan voor de hand liggende feiten zoals leeftijd, opleiding en woonplaats. Want wat zegt deze informatie over de klantbehoeften?
Een persona is een fictieve klant die u en uw team helpt om u in te leven in zijn vragen en behoeften. U kunt slimmer met hem of haar communiceren: met de juiste boodschap op het juiste moment in zijn klantreis!

Ton Kemp

Customer journey manager met passie voor internet. Combineert strategisch denken met pragmatische aanpak. Als online marketing consultant ook actief onder het label Silvatica Marketing | 06 132 74 810| Ton.Kemp@ViatriX.nl