{"id":2338,"date":"2021-03-01T08:47:00","date_gmt":"2021-03-01T08:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/?p=2338"},"modified":"2021-09-10T07:34:49","modified_gmt":"2021-09-10T07:34:49","slug":"klantgericht-e-mailen-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/","title":{"rendered":"Klantgericht e-mailen (1)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>E-mail wordt behoorlijk onderschat als communicatie-instrument. En dat is jammer. Met klantgericht e-mailen versterkt uw organisatie andermans vertrouwen in uw bedrijf. Gebruik die kans. Lees onze tips.<\/strong> <strong>Deze keer over afzender, geadresseerde en onderwerpsregel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u2018Iedereen kan toch mailen?\u2019 Misschien wel, in de betekenis van: een bericht intikken en verzenden. Afgaande op onze eigen ervaringen blijkt menigeen niet gezegend met het talent om echt klantgericht te mailen. Bekijkt u de digitale post van uw medewerkers en uzelf wel eens vanuit de klant?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"227\" src=\"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mailbox-pixabay-300x150-1-300x227.png\" alt=\"Mailbox geel\" class=\"wp-image-2353\" srcset=\"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mailbox-pixabay-300x150-1-300x227.png 300w, https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mailbox-pixabay-300x150-1-768x580.png 768w, https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Mailbox-pixabay-300x150-1.png 953w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tips voor klantgericht e-mailen<\/h2>\n\n\n\n<p>Grote kans dat onze tips voor klantgericht e-mailen u bekend voorkomen. Maar wij denken dat ook \u00fa geregeld verward of ge\u00ebrgerd wordt door een bericht. De boodschap is onduidelijk. Of de stijl is langdradig. We betrappen onszelf er trouwens ook wel eens op dat we miskleunen \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8216;Waarom zou ik als zzp\u2019er een zakelijk mailadres gebruiken? Dat is alleen maar administratief gedoe. Ik houd het bij 1 mailadres, voor zowel  zakelijk als priv\u00e9.&#8217;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mailadres\/afzender<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gebruik een duidelijk zakelijk e-mailadres.<br>Dat adres is vaak het eerste wat de ontvanger op zijn beeldscherm ziet. Stel in uw e-mailprogramma de gewenste weergave van uw mailadres in.<\/li><li>Kies voor een persoonlijk e-mailadres.<br>Liever <a href=\"mailto:Janneke.de.Boer@overhaage-consultancy.nl\">Janneke.de.Boer@overhaage-consultancy.nl<\/a> dan <a href=\"mailto:info@overhaage-consultancy.nl\">info@overhaage-consultancy.nl<\/a>. Mail is immers een bericht van de ene persoon naar de andere.<\/li><li>Gebruik uw zakelijke e-mailadres wanneer u namens de organisatie mailt.<br>Het mengen van post van bedrijf en thuis raden wij dringend af. Waarom? Vanwege privacy (AVG), reputatie en praktische zaken. Zo staan MailChimp en Laposta bijvoorbeeld het sturen van nieuwsbrieven vanuit een priv\u00e9mailadres niet toe.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Geadresseerde of ontvanger<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Denk aan de privacy van betrokkenen wanneer u de cc-functie gebruikt.<\/li><li>Stuur uw berichten alleen cc of bcc, wanneer de inhoud echt relevant is voor alle ontvangers.<\/li><li>Is &#8216;reply to all&#8217; noodzakelijk?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"color:#32373c;background-color:#ffc413\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-notice gb-font-size-18 gb-block-notice\" data-id=\"52a1b8\"><div class=\"gb-notice-title\" style=\"color:#fff\"><p><strong>Verkeerde been<\/strong><\/p><\/div><div class=\"gb-notice-text\" style=\"border-color:#ffc413\"><p>Wij voelen ons geregeld op het verkeerde been gezet wanneer relaties reageren op eerdere e-mails van ons. Herkent u dit?<\/p><p><em>Re: afspraak plannen<\/em><br\/>En dan blijkt het bericht een vraag te bevatten over zoekmachineoptimalisatie.<br\/><em>Re: Online training &#8216;Toptips webteksten schrijven&#8217; gaat bijna beginnen!<\/em><br\/>En dan blijkt het mailtje te gaan over een podcast.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Onderwerpsregel<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Houd de onderwerpsregel kort en specifiek.<br>Op de smartphone past geen lange regel.<\/li><li>Zet de essentie vooraan: dan ziet uw ontvanger dit snel.<\/li><li>Nieuw onderwerp? Dan maakt u een nieuwe e-mail aan.<br>Ga niet antwoorden op een bericht dat over iets heel anders gaat. Een lange sliert boodschappen verzwakt de interactie en belast het systeem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8216;Leuk, die tip om het logo onder onze bedrijfsmail te plaatsen. Maar met het KvK-nummer erbij krijgt het mailtje een erg zakelijke uitstraling. Schrik dat niet af? Mijn werkmails zijn namelijk meestal informeel.&#8217;<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Communicatiestijl<\/h2>\n\n\n\n<p>E-mail is een bericht van de ene persoon naar de andere. Uw communicatiestijl past bij de relatie die u met de ontvanger hebt.<br>Professioneel mailen blijft de essentie, hoe hecht de klantrelatie ook is. Dat is volgens ons niet hetzelfde als formeel communiceren!<\/p>\n\n\n\n<p>Een informele communicatiestijl kan prima samengaan met een professionele mail. Bijvoorbeeld: tutoyeren en refereren aan het barre weer. En in hetzelfde mailtje vragen om een reactie op uw bijgevoegde voorstel.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"color:#32373c;background-color:#ffc413\" class=\"wp-block-genesis-blocks-gb-notice gb-font-size-18 gb-block-notice\" data-id=\"6ffeeb\"><div class=\"gb-notice-title\" style=\"color:#fff\"><p><strong>Stijlbreuk<\/strong><\/p><\/div><div class=\"gb-notice-text\" style=\"border-color:#ffc413\"><p>Ik ontvang nieuwsbrieven en mails van bankinstellingen met de aanhef \u2018Geachte mevrouw Smit\u2019. Op zich prima.<br\/>Maar dan gaat de auteur over op tutoyeren.<br\/>Een verwarrend conflict in de schrijfstijl.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dichtbij<\/h2>\n\n\n\n<p>Een e-mail is de digitale opvolger van een brief: een schriftelijke boodschap van de ene persoon aan de andere. Uw bericht belandt rechtstreeks in de persoonlijke inbox van de ontvanger. Hoe anders is de beleving bij de inzet van Facebook of website! Dichter bij uw relatie kunt u bijna niet komen.<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail kan doorslaggevend zijn om uw prospect tot klant te maken. Of, bij een intern bericht, om uw medewerkers echt te motiveren. Redenen voldoende om klantgericht e-mailen in uw bedrijf aandacht te geven.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7977,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[83],"class_list":["post-2338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sl","tag-emails"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ViatriX trainingen\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-01T08:47:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-10T07:34:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ivonne Smit\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ViatriX_NL\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ViatriX_NL\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ivonne Smit\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da684a3011d8abe2c4127be5adc7e13f\"},\"headline\":\"Klantgericht e-mailen (1)\",\"datePublished\":\"2021-03-01T08:47:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-10T07:34:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/\"},\"wordCount\":633,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg\",\"keywords\":[\"e-mails\"],\"articleSection\":[\"Slimme internetteksten maken\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/\",\"name\":\"Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-01T08:47:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-10T07:34:49+00:00\",\"description\":\"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/09\\\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":600,\"caption\":\"Bureau bij raam\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/klantgericht-e-mailen-1\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Trainingen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Klantgericht e-mailen (1)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/\",\"name\":\"ViatriX trainingen\",\"description\":\"Marketing- en communicatietrainingen van ViatriX\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#organization\",\"name\":\"ViatriX marketing en communicatie\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/logo-ViatriX-330x150-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/06\\\/logo-ViatriX-330x150-1.jpg\",\"width\":330,\"height\":149,\"caption\":\"ViatriX marketing en communicatie\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/ViatriX_NL\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/viatrix\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/da684a3011d8abe2c4127be5adc7e13f\",\"name\":\"Ivonne Smit\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg\",\"caption\":\"Ivonne Smit\"},\"description\":\"Customer journey manager &amp; communicatiespecialist met lef. Communicatiestrategie en taalpatronen zijn 'echt mijn ding'. Als podcastmaker ook actief onder het label Discutafel | 06 38 39 19 15 | Ivonne.Smit@ViatriX.nl\",\"url\":\"https:\\\/\\\/viatrix.nl\\\/trainingen\\\/author\\\/ivonne-smit\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen","description":"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen","og_description":"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.","og_url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/","og_site_name":"ViatriX trainingen","article_published_time":"2021-03-01T08:47:00+00:00","article_modified_time":"2021-09-10T07:34:49+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ivonne Smit","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ViatriX_NL","twitter_site":"@ViatriX_NL","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/"},"author":{"name":"Ivonne Smit","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#\/schema\/person\/da684a3011d8abe2c4127be5adc7e13f"},"headline":"Klantgericht e-mailen (1)","datePublished":"2021-03-01T08:47:00+00:00","dateModified":"2021-09-10T07:34:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/"},"wordCount":633,"publisher":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg","keywords":["e-mails"],"articleSection":["Slimme internetteksten maken"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/","name":"Klantgericht e-mailen (1) - ViatriX trainingen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg","datePublished":"2021-03-01T08:47:00+00:00","dateModified":"2021-09-10T07:34:49+00:00","description":"Met klantgericht e-mailen versterkt u andermans vertrouwen. Onze tips deel 1.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#primaryimage","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1.jpg","width":1200,"height":600,"caption":"Bureau bij raam"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/klantgericht-e-mailen-1\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Trainingen","item":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Klantgericht e-mailen (1)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#website","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/","name":"ViatriX trainingen","description":"Marketing- en communicatietrainingen van ViatriX","publisher":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#organization","name":"ViatriX marketing en communicatie","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo-ViatriX-330x150-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo-ViatriX-330x150-1.jpg","width":330,"height":149,"caption":"ViatriX marketing en communicatie"},"image":{"@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/ViatriX_NL","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/viatrix\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/#\/schema\/person\/da684a3011d8abe2c4127be5adc7e13f","name":"Ivonne Smit","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg","contentUrl":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ivonne-user-avatar-pic.jpg","caption":"Ivonne Smit"},"description":"Customer journey manager &amp; communicatiespecialist met lef. Communicatiestrategie en taalpatronen zijn 'echt mijn ding'. Als podcastmaker ook actief onder het label Discutafel | 06 38 39 19 15 | Ivonne.Smit@ViatriX.nl","url":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/author\/ivonne-smit\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1-600x400.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Bureau-bij-raam-DtS-1200x600-1-600x600.jpg","author_info":{"display_name":"Ivonne Smit","author_link":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/author\/ivonne-smit\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2338"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8664,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2338\/revisions\/8664"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7977"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/viatrix.nl\/trainingen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}