klantstatus

De klantstatus omschrijft de band tussen de ander en uw bedrijf. Zeg maar: de commerciële betekenis van die persoon of organisatie voor uw onderneming.

Het liefst hebt u natuurlijk allemaal VIP-klanten uit uw primaire doelgroep, die geregeld artikelen of diensten met een mooie marge bij u afnemen.
De werkelijkheid is anders en bovendien dynamisch. Relaties hebben namelijk de neiging te schuiven in hun klantstatus. Het goede nieuws is: u hebt daar invloed op!

In ViatriX trainingen over de customer journey leert u meer over het belang van de klantstatus.