Vaagtaal is onduidelijke taal. U benoemt processen en duidt onderwerpen globaal aan. Maar u vermijdt specificaties van actoren, tijdstippen, locaties en andere elementen die de klant houvast geven.

Voorbeelden van vaagtaal:

• begeleiden
• impact
• implementeren
• leggen van verbindingen
• optimaliseren
• processen
• realiseren
• transparant
• uitrollen
• verbeteren

Wij adviseren u om vaagtaal zo min mogelijk te gebruiken. U helpt er bot gezegd de klant geen steek verder mee! Met vaagtaal kan hij alle kanten op. Heldere taal geeft hem richtingaanwijzers voor zijn klantreis. Gebruik dus liever heldere taal met inhoudswoorden.