De customer journey analyse in B2B: een ware oefening in ontleden!

Nieuwe training: slimme internetteksten maken! 2 dagdelen. inclusief helpdesk.

Juiste content versterkt de goede klantervaring. En daarmee klantloyaliteit.

Vanwege de klantgerichte offerte koos Ivonne voor een onbekende online partij boven een bestaande zakenrelatie.

Is uw bedrijf klantvriendelijk of klantgericht? Wat is het verschil en waarom u klantgericht wilt zijn.

AVG? Laat maar komen, die privacywet! ViatriX kijkt monter aan tegen de onontkoombare gevolgen van de wet.

Gefeliciteerd! Uw klant heeft een bestelling geplaatst, U hebt de order binnengehaald. Maar wat was de succesfactor?

Overdenkingen na onze deelname aan FENEXPO 2017. De metafoor 'Atlas van Klantbelevingen' was een succes.

Customer journey is geen marketingspeeltje... mits u de beginselen serieus oppakt. Te beginnen met intern.

Als marketingmanager gaat u uit van de klantbeleving. Hoe krijgt u andere mt-leden en medewerkers mee?