AVG? Laat maar komen, die privacywet! ViatriX kijkt monter aan tegen de onontkoombare gevolgen van de wet.

Hoe moeilijk kan het zijn om klanten een positieve ervaring te geven? Is dit echt zo moeilijk in de praktijk? Hierbij onze tips voor een positieve klantbeleving bij uw organisatie.

Gefeliciteerd! Uw klant heeft een bestelling geplaatst, U hebt de order binnengehaald. Maar wat was de succesfactor?

Overdenkingen na onze deelname aan FENEXPO 2017. De metafoor 'Atlas van Klantbelevingen' was een succes.

Customer journey is geen marketingspeeltje... mits u de beginselen serieus oppakt. Te beginnen met intern.

Als marketingmanager gaat u uit van de klantbeleving. Hoe krijgt u andere mt-leden en medewerkers mee?

Slik-of-stikmodel rond cookiewet draait om gedrag. Rechtvaardige ruil, relevante ads? Dan zijn tracking cookies geen probleem.

Hoe aankoop leeslamp verwarring opriep over strategie van woonwinkel. Uw website is één der eerste stappen in de klantreis.

Tijdens alle fases in de klantreis loodst slimme contentmarketing uw relatie door het aankoopproces.